入社

仙台支店に配属され、自動車リースの法人営業を担当

配属当初は自動車リースの中でも新規のお客さま向けの営業を担当。先輩社員にも同行してもらいながら、粘り強くお客さまのもとに通い詰め、営業の基礎スキルを学ぶ。また、新規開拓のためにオリックスのグループ会社の営業に同行するなど、グループ内で連携しながらの営業活動もこの時期に学ぶ。新規のお客さまへの営業に続いて、当社にてご契約いただいているお客さまの業務も担当。契約を継続してもらいつつ広げていくために、信頼関係を構築するノウハウやその難しさを身をもって体感した。

2度目の部署異動

営業から一転、メンテナンスに関わる顧客サポート担当に

当社の商材・サービスの一つにメンテナンスサービスがある。これはお客さまが自動車を利用する上で必要となる点検や整備などについて、当社がスケジュールやコストの管理を行い、提携の整備工場にて点検・整備を実施することで、お客さまの負担を軽減するもの。3部署目の西日本サービスフロント部・近畿サービス課では、この提携整備工場へのサポートを通してメンテナンスサービスの品質管理を徹底し、その先の顧客満足度を高めるミッションを任される。営業時代とは業務内容も相対する関係者も全く異なる環境に戸惑いながらも、営業担当として顧客に提案していた商材・サービスはあらゆる人々が関わって作り上げられたものであると痛感した。自社やお客さまだけではなく、整備工場をはじめとしたさまざまな関係者へ深くリスペクトと感謝の念を抱くようになる。

4度目の部署異動

営業、メンテナンスに続き、新規事業企画やアライアンス締結が主務に

社長室に配属され、これまでに経験のない新規事業企画や戦略立案を担う。社長に近い位置で全部署の経営情報にも触れることで、経営視点や大局観を養う。また、新規サービス創出に際して自社の事業ドメインにとどまらない市場動向などの情報収集も必須となり、スタートアップ・エコシステムの形成が進んでいるシリコンバレーをはじめとした海外都市へ訪問し、海外スタートアップとの情報交換や連携模索も実施。最先端のマーケット情報に対する感度を高める。引き続きチーム長も担うことで、マネジメントスキルも磨かれた。

入社

九州トラック営業部福岡支店へ配属、商用車のリース営業を担当

初期配属は福岡支店となり、トラックのリース営業を担当。当社の通常のリース営業とは異なり、実際に自動車を利用されるお客さまを直接訪問するのではなく、トラックの販売会社を担当し、お客さまへの販売時に当社のリースを活用していただくための営業活動に従事する。先輩や上司だけでなく販売会社の方とのコミュニケーションを通して、トラックに関する知識を学んでいく。販売会社にひたすら通い詰めた結果「熱意が伝わってきた。この案件はオリックスさんに任せるよ。」というお言葉をいただくなど、知識や経験だけではない営業の形を、身をもって学ぶ。

2度目の部署異動

今度は東京から大阪へ、課長代理への昇格も経験

以前の部署では上司と相談しながら提案内容を詰めていたが、大阪への異動後は提案の方針から大まかな内容まで自分自身で考え、組み立てるという経験を積む。また、OJTトレーナーも3回経験し、課長代理という立場にもなったことで「自分が課長だったらどう判断して行動するか」という視点を持ちながら業務に向き合うようになり、少しずつマネジメントを担うための心構えを養う。

4度目の部署異動

チーム長として九州全体のトラックリース営業を任される

自身も妻も地元である福岡へ赴任。仕事内容は神戸時代と変わらないものの、エリアが九州全体へと広がって部下も増える。数字管理やお客さま情報の共有方法の整備に注力し、顧客管理システムや営業管理システムなどのITツールも活用しながらチームとしての営業力向上を図る。また、コロナ禍も経験したことで、リモート環境下でも円滑な意思疎通や決断ができるようなマネジメント手法にも挑戦する。

入社

大阪の法人営業部に配属

地域限定型で入社したため、自宅から通勤可能な大阪営業部へ配属となる。新規の飛び込み営業も経験するなど、地道に営業担当としての姿勢を少しずつ確立。4年目以降は契約台数が数千台にも及ぶような大口のお客さまを担当したことで徐々に自信をつける。年の離れた経営者の方々への提案機会もあり、年齢や肩書に恐れることなく懐へ飛び込んでいくことの大切さも学んだ。

2度目の部署異動

再び大阪の法人営業担当として復職

同じ部署に復職し、仕事内容も同様に既存の大口のお客さまを中心に担当。しかし、休職中にオリックス株式会社の部署と統合するなど体制が変化しており、新たな環境で業務に向き合うこととなる。部署内にはオリックス株式会社の社員も多く、案件ごとの数字管理などオリックス自動車とは異なる仕事の進め方に触れ、刺激を受ける。新しい環境から学びを得つつ、子どもの発熱など突発的な出来事に対応しながら業務を回すことで、タスクの優先順位づけや取捨選択する術も身に付ける。

4度目の部署異動

同じ部署に復職し、その後主任へと昇格

再び大阪の法人営業部に復職し、既存の大口のお客さまを引き続き担当。前回は初めての育児と仕事の両立であり、時短勤務という形で復職したが、子育てしながらの勤務にも少しずつ慣れてきたことから、フルタイムでの復職を決断。仕事の勘を取り戻しながら、自分と二歳しか変わらない管理職の先輩の姿を見て、マネジメントへの興味を持つ。そのタイミングで主任へ昇格し、自分だけでなくチーム全体を意識するようになる。