長く働き続けられる環境を探して、
初めての接客に挑戦。

昔から飛行機に憧れがあり、大学で航空工学を学んだ後に空港貨物管理会社に就職し、新千歳空港で貨物を管理する仕事に就きました。空港で働けたことに大きな達成感を得ましたが、コロナ禍の影響で、航空貨物取扱量が大きく落ち込みました。その中で「自分の力をもっと生かせる場所があるはず」と前向きに転職を決意し、次の道を模索しはじめました。

大学時代はものづくり関連の勉強をしていたこともあり、自動車業界にも興味を持つようになりました。そのような中でオリックス自動車の名前を知り、レンタカーオフィスの仕事が目に留まりました。ものづくりとは直接関係ありませんが、以前レンタカーを利用した際に対応してくれたスタッフの方の印象がとても良く、ずっと記憶に残っていました。「自分もあのような仕事ができれば楽しいかもしれない」と直感したのです。福利厚生や職場環境も魅力的で、安心して長く働けると感じ、思い切って面接を受け、オリックス自動車で働くことを決めました。

来店されるお客さまは実にさまざまで、一人一人に合わせた対応を工夫することにやりがいを感じています。小さなお子さま連れで旅行中のお客さまには、チャイルドシートやベビーシートの確認を欠かさず、お子さまの年齢によってはジュニアシートへの変更をお勧めすることもあります。お客さまの人数や荷物の量が予約車両に合わない場合は、可能な限り別の車両をご提案することもあります。最近は、海外からのお客さまも多く、翻訳機などを活用しながらスムーズなご案内をすることを意識しています。私はレンタカーを「旅のはじまり」と考えているので、お客さまが気持ちよく出発できるように心を込めて対応しています。

特に印象に残っているのは、店頭に自分がデザインした写真撮影用パネルを設置したことです。観光地によくある『顔はめパネル』を、北海道のラベンダー畑をイメージしたオリジナルデザインで作成しました。多くのお客さまが楽しそうに写真を撮っている姿を見ると、自分の仕事が誰かの思い出づくりに役立っていることを実感します。