プロフィール

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第4事業部 生命沖縄コールチーム

T.N.

職種
エキスパート職
入社
2024年新卒入社
仕事内容
生命保険をご契約いただいている、ご契約者さまや代理店からの各種お問い合わせに対応しています。
生命保険の契約内容を変更する際の手続き方法、保障内容についての案内や手続き書類の手配など、お客さまの不安を安心に変えられるようサポートしています。
入社を決めた理由を教えてください。
就職活動中の私の軸が「さまざまな経験を積める会社」であり、オリックス・ビジネスセンター沖縄が一番価値観にマッチしていたため、入社を決めました。
また、県内では少ない7時間勤務で仕事とプライベートの両立ができるのも魅力だと感じます。
入社前に抱いていたイメージと、実際に働いてみて感じたことを教えてください。
生命保険に関する部署に配属となり、エキスパートとして携わるほどの専門的な知識を深く学べることが、良い意味でのギャップです。
社内やチームの雰囲気を教えてください。
私のいる生命沖縄コールチームはチーム内の雰囲気も明るく接しやすいチームだと思います。先輩や上司とも日常会話や業務相談も気軽に話せる環境なので居心地が良いと感じます。
仕事のやりがいや面白いと思う瞬間を教えてください。
さまざまな年齢層のお客さまから問い合わせを受ける中で、伝えたいことがしっかり伝わり「分かりやすかった」「なるほど!」など遠く離れた方とも意思疎通が上手くできたときに「頑張ってきて良かった」とやりがいを感じます。
仕事で苦労したこと・大変だったことを教えてください。
生命保険の説明には、複雑で難しい内容も含まれるため、なかなかご理解いただけず苦労した経験があります。
しかし、そうした方へご案内する際には、説明をなるべく簡潔にし、要所ごとに「ここまではよろしいでしょうか?」と確認を挟みながら、一つずつ段階的に進めるようにしたことで、理解していただけるケースが増えました。
この経験を通じて、相手に寄り添った説明の重要性を学び、自身の成長を実感しています。
今後の目標やチャレンジしたいことを教えてください。
2024年に新卒として配属されて以来、毎日が新しいことの連続で、日々挑戦を積み重ねながら成長してきました。
手厚い研修やチームの皆さんのサポートのおかげで、ここまで業務に取り組むことができたと感じています。
まだまだこれからですが、一人で対応できる業務の幅をさらに広げ、今度は自分が新人の方をフォローできるよう、引き続き努力していきたいと思います。
求職者へメッセージをお願いします。
現在は多様な働き方が広がっていますが、当社では社員が次々と新しいことにチャレンジでき、変化を楽しめる環境が整っていると感じています。
もし少しでもオリックス・ビジネスセンター沖縄にご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ会社説明会にも足を運んでみてください。

1日のスケジュール

8:45

業務準備

メールチェック、当日スケジュールの確認、業務に必要なシステムを立ち上げます。

8:55

朝礼

前日までの状況や当日の業務内容を共有があります。

9:00

受電開始

12:00

昼食

時間帯が合えば休憩室で同期のメンバーと話しながら昼食をとります。
生命沖縄コールチームではシフト勤務になるので昼食が13時からにずれることもありますが、その際は人の少ない落ち着いた休憩室でリラックスできます。

13:00

業務再開

1時間休憩を取った後に午後の受電業務を再開します。
13:00お昼の場合は14:00から業務再開になります。

17:00

業務終了

お昼の時間がずれても17時で業務終了になります。翌日の自身の出勤予定を確認後に帰宅します。ステップアップすれば、シフト制で土曜日出勤(休日手当あり)もあります。

プライベートの過ごし方

友達と遊びに行ったり、大好きな映画を見に行ったりしてリフレッシュします!

※掲載内容は取材時点でのものになります。
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