プロフィール

  • # 子育て
  • # シフト勤務
名前

島袋(しまぶくろ) 由紀乃(ゆきの)

部署
第四事業部 生命沖縄コールチーム
職種
エキスパート職
入社
2012年入社。入社以来、生命保険に関わる部門で活躍。
育児休職を2度取得し、復職後は時短勤務制度を活用。2022年に現部署へ異動。
仕事内容
生命保険のご契約者さまからの各種お問い合わせに対応しています。
生命保険の契約内容を変更する際の手続き方法や、契約内容の疑問や補償内容についての案内、書類の手配なども対応しています。

島袋さんに質問

入社のきっかけは何ですか?
高校生のときに会社見学に参加しました。
建物が広く綺麗で落ち着いた雰囲気があり、説明してくれた方も温かい対応だったことが印象的でした。
また、子どもがいる人が多く働いていて、結婚・出産後も長く働けるような福利厚生が充実していることも入社の決め手となりました。
仕事のやりがいを教えてください。
電話対応中に、お客さまが和やかにリラックスして話をしてくれていると感じるときは、とても嬉しいです。
また、話すことが得意ではないため、電話では分かりやすくご説明することを心がけています。
「ありがとう」や「分かりやすかった」と言ってもらえたときや、上手に伝えられたときにやりがいを感じます。
島袋さんの部署はシフト勤務がありますが、シフト勤務をされていた際に感じたことはありましたか?
シフト勤務では事前に休みの希望を出すため、休みの調整がしやすく、平日に子どもの学校行事などがあるときに休みを取りやすい点がメリットです。
限られた人員で業務を行なっているため、子どもの体調不良が続いて休みが多くなると気を遣うこともありますが、復帰後はすぐに業務に取り組める環境があり助かっています。
現在は時短勤務をするなかで、何か感じたことはありましたか?
翌日の保育園の準備や家事ができ、家族とゆったり過ごす時間もあるため、時短勤務を活用して本当に良かったと感じます。
育児休職からの復職前は、育児と仕事を両立できるか不安もありましたが、困っているときやできないことがあるときは、チームの皆がサポートしてくれて安心して仕事に取り組めています。
また、終業時間が早い分、上司への相談を早めに行うようにしています。
当社の魅力は何だと思いますか?
福利厚生が充実していることです。大変なときも、働き方を少し変えて無理なく仕事を続けられました。
また、保育園になかなか入れず育児休職を延長しましたが、総務の方が丁寧に対応してくれてスムーズに手続きができました。
子どもが産まれ、入社当時から生活が大きく変わりましたが、オリックス・ビジネスセンター沖縄はそのときの状況にいつも寄り添ってくれます。
これからの目標を教えてください。
2022年に再び以前の配属チームへ異動となり、忘れている部分や変更になった内容もありましたが、手厚い研修を受けることができ助かりました。
これから1人で対応できる業務の幅を広げ、新人の方をサポートしたいです。
また、業務知識を積極的に共有して、チームに貢献したいと考えています。
求職者へメッセージをお願いします。
一緒に働いている仲間は皆、個性があって、それぞれに良さがあり、大好きな人たちです。
自分にも役割がある、ここで頑張ろう!と思える会社です。
少しでもオリックス・ビジネスセンター沖縄に興味を持っていただけたら、ぜひ会社説明会などにお越しください!

1日のスケジュール

8:50

業務準備

メールチェック、スケジュールの確認をします。
朝礼の担当者が業務内容の周知などを行った後、受電を開始します。

12:00

昼食

休憩スペースで外の景色を見ながら、昼食を食べています。

13:00

業務再開

引き続き、受電対応をします。

16:00

業務終了

車の中で夕食のメニューを考えながら、帰宅します。

プライベートの過ごし方

家族とドライブに行ってアイスを食べたり、子どもと一緒に塗り絵をしたりしています。

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