以金融为起点 欧力士创造商机,持续进化中 这是在酒店大堂吗? -欧力士运营的汽车租赁业务-

这是在酒店大堂吗?-欧力士运营的汽车租赁业务-

仿佛酒店一般的舒适空间 仿佛酒店一般的舒适空间

“您是预约的客人吧。您预定了两天三夜是吗?”
“我们会有专人带您前往。祝您旅途愉快。”

不管怎么看,都仿佛是酒店大堂一般的景象。
其实,这里是欧力士租车的新千岁机场店。占地面积约有东京巨蛋的一半,光停车场就有2000个停车位,是北海道最大规模的租车门店。从内部装潢到店铺规模都与一般的租车门店截然不同。

为了不让客户等待 为了“不让客户等待”

我们开设这样规模的门店,并不是因为土地面积开阔。

欧力士的目标,是开设“不让客户等待”的租车门店。
客户出行的目的并不是租车,而是旅行或商务。除了提供安全且整洁的汽车,让客户能够心情愉悦,尽早出行更是我们致力完善的目标。
特别是在旅游胜地北海道,到了夏日的旅游旺季,仅一天就有2000位以上的客户光临门店。
一般的租车店铺规模,无论如何也不能容纳不了如此量级的客流。因此,即使片刻也能与亲朋好友一起度过的舒适空间和店铺规模,成为了欧力士租车的努力方向。

当然,我们讲究的不仅仅是硬件设施。
为了学习更多汽车租赁的专业知识,提升服务水平,欧力士独自建立了汽车租赁的资格认证制度。不管是门店的前台,还是洗车、调车等的后方部队的工作人员都必须接受认定考试。为了让客户的旅途更愉快,不光是北海道,该资格认证制度已在日本全国的店铺内广泛实施。

史无前例的巨大店铺 史无前例的巨大店铺

对欧力士而言,开设这样的新型门店着实是一个巨大的挑战。

2007年,欧力士租车的新千岁机场店正式开始对外营业。
当时,这样的大型门店在整个租车业界都是前所未闻的。
怎样才能顺利引导来店的客户呢……
开店前,我们以近30年积累的经验为基础,为了不让客人久待,再三斟酌客户导线和职员分工,反复进行模拟演练。

现在,我们在大型门店中确立的高效运营方法,已推广到以冲绳县的那霸机场店为首的日本全国各地的店铺之中,致力于为更多的客户提供舒适的旅程。

挑战只有我们能做好的事 挑战只有我们能做好的事

欧力士的“租赁”,始于汽车相关的租赁业务。
我们不断累积汽车租赁的相关知识与经验。为了满足顾客短期租车的进一步需求,我们在1985年开始了汽车租赁的邻接领域的—汽车出租业务。现在,我们还提供比汽车出租更灵活机动的汽车共享业务。

出租汽车本身,并不是难事。
什么是只有我们才能做好的事?那就是不拘泥于现存的形式,根据客户的需求不断创造和提供新的服务。
作为汽车相关服务的综合专家,欧力士今后也将不断接受全新的挑战。

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Released 09/02/2014

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