キャリア紹介Career Interview

オリックス自動車を選んだ理由

営業から一度離れながらも
再び営業へ。

大学卒業後、スポーツインストラクターや公共施設運営の仕事を経験しましたが、自身のキャリアを振り返り、自分が好きな分野で達成感を追求したい、新しいことにも挑戦したいという思いが強くなり、転職を検討するようになりました。中古車販売業務は未経験の領域でしたが、選考で自分の思いを受け止めてもらえたと感じ、オリックス自動車に入社することに決めました。

現在の仕事内容

品質・販売ネットワークに
自信があるからこそ、
全力でお客さまと向き合える。

現在の私の仕事は、当社の認定中古車を販売することです。国内の車両管理台数が140万台を超える当社では、リース車両を中心に高い品質を維持・管理するノウハウがあり、その中から厳選された車両が当社認定中古車として販売されます。そのため「どのような乗られ方をした車かわからない」「すぐに故障しないか心配」といった中古車販売でよくある不安をお客さまが抱えることは非常に少ないと感じます。購入に限らず、リースでもご提供し、個人・法人を問わず幅広いお客さまに最適なプランをご案内し、ご満足いただけるよう努力しています。また、お客さまのニーズに合うクルマが店舗になくても、店舗ネットワークを活用して、全国の在庫の中から最適なクルマをご案内できます。お客さまは、直接ご来店いただくこともありますが、最近ではインターネットや電話でお問い合わせいただくことが増えています。全国のリース営業担当からの引き合いを受け、連携して営業する機会もあります。品質・販売ネットワークに自信があるからこそ、お客さまと向き合うことに集中できます。ご要望を受けてから納車するまで全てのプロセスに携われることは、営業担当としてのやりがいにつながっています。

転職の経験から得たこと

営業力を追求する中で
自分ならではのスタイルを確立する。

入社前は「中古車販売＝販売・接客」というイメージを強くもっていましたが、実際には業務の幅が非常に広く、驚きの連続でした。また、個人・法人を問わず、想像以上に幅広いお客さまと接する機会があります。どのようなお客さまと接するときにも、お客さまに寄り添い、心地よい時間と空間を提供すること、そして当社だからこそできる提案を行うことを大切にしています。特に新規の法人のお客さまは、過去ご契約したお客さまからご紹介いただくケースが多いため、納車したクルマそのものの満足度はもちろんのこと、ご要望にお応えする過程での満足度も重要となります。
今、ライフスタイルや価値観の変化により、お客さまがクルマを検討する中でもさまざまな選択肢が増えています。しかしながら選択肢が多いが故に「自分に合ったスタイルが分からない」というお悩みにつながることもあります。環境は変わっても、お客さまと真摯に向き合う姿勢を大切に、お客さまのニーズを捉えた最適な提案ができるスキルを磨き続けていきたいと思っています。

当社に転職して2年を経た今、所属する店舗を売上1位にする目標を掲げて全力投球しています。当社では、個人の成果だけでなく店舗としての成果、そしてそこに至るまでのプロセスを大切にしており、チーム一丸となって仕事に臨める風土があります。ORIX U-carは全国に6店舗あり、各店舗がチームとして努力し、日々切磋琢磨しています。この風土の中で、「営業」という仕事への考え方も大きく変化したと感じています。自分の成果を上げるだけでなく、自分の努力が最終的にチームの成果につながることが大きな喜びとなり、良い緊張感と達成感の双方を感じながら活動できています。日々お客さまと全力で向き合い、任されていることに全力で取り組みながら、いずれは、店舗をけん引する人財に成長していくことを目指します。