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生命保険契約者保護機構について

「生命保険契約者保護機構」について

当社は、「生命保険契約者保護機構」(以下「保護機構」といいます。)に加入しております。保護機構の概要は以下のとおりです。

仕組みの概略図

◇補償対象契約の範囲・補償対象契約の補償限度等を含め、本掲載内容は全て現在の法令に基づいたものであり、今後、法令の改正により変更される可能性があります。

生命保険会社が破綻した場合の保険契約の取扱いに関するお問合せ先
生命保険契約者保護機構 TEL 03-3286-2820
月〜金曜日(土・日・祝日、年末年始の休業日を除く)
9:00〜12:00、13:00〜17:00
ホームページアドレス http://www.seihohogo.jp/

苦情の申出先および相談窓口について

生命保険のお手続きやご契約に関する苦情・照会につきましては、当社の「お客様相談窓口」へご連絡ください。

オリックス生命保険株式会社
お客様相談窓口
電話番号:042-548-5572
<受付時間>9:00〜17:00
(土日祝日、年末年始の休業日を除く)

(社)生命保険協会「生命保険相談所」では、電話・文書(電子メールまたはFAXは不可)・来訪により生命保険に関するさまざまな相談・照会・苦情をお受けしております。また、全国各地に「地方連絡所」を設置し、電話にてお受けしております。

生命保険相談所
〒100-0005 千代田区丸の内 3-4-1
新国際ビル 3階(生命保険協会内)
TEL 03-3286-2648(平日9:00〜17:00)
ホームページアドレス http://www.seiho.or.jp/

また、生命保険相談所が苦情の申出をお受けしたときから原則として1か月を経過しても、保険契約者等と生命保険会社との間で解決がつかない場合については、苦情・紛争処理のための公正な機関として、生命保険相談所内に裁定審査会を設け、保険契約者等の正当な利益の保護を図っております。